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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.australiahome.nc sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par la SARL AK BOAT, exploitant de l'enseigne Australia Home.
Australia Home attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
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Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SARL AK BOAT
183 Pie RM1 Bouraké
98812 Boulouparis
Nouvelle-Calédonie
Courriel :contact@akboat.nc
Quelles données sont collectées ?
Selon votre utilisation du site, Australia Home peut être amené à collecter les informations suivantes :
Données d'identification
Nom
Prénom
Date de naissance (si nécessaire)
Civilité
Coordonnées
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Adresse électronique
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Informations liées aux commandes
Produits commandés
Historique des commandes
Factures
Acomptes
Paiements
Solde des commandes
Choix du point de retrait
Réclamations
Garanties
Service après-vente
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être automatiquement collectées :
Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Pages consultées
Date et heure de connexion
Cookies
Données relatives au compte client
Lorsque vous créez un compte sur le site :
identifiant ;
mot de passe chiffré ;
préférences de navigation ;
listes d'envies (si disponibles) ;
historique de connexion.
Australia Home ne collecte jamais vos données bancaires.
Les paiements sont réalisés exclusivement via une plateforme sécurisée exploitée par notre prestataire de paiement.
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées afin de :
créer votre compte client ;
enregistrer vos commandes ;
assurer le paiement de votre acompte et du solde ;
organiser l'importation de vos produits ;
préparer votre commande ;
vous informer de la disponibilité de vos produits ;
gérer les retraits ou livraisons ;
établir les factures ;
assurer les garanties ;
traiter les demandes de service après-vente ;
répondre à vos demandes de renseignements ;
améliorer notre site internet ;
réaliser des statistiques anonymes de fréquentation ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Avec votre accord, nous pouvons également vous adresser :
des promotions ;
des nouveautés ;
des arrivages de produits ;
des informations commerciales concernant Australia Home.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Base juridique des traitements
Les traitements de données reposent notamment sur :
l'exécution du contrat conclu avec le Client ;
le respect des obligations légales de la SARL AK BOAT ;
le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est requis (cookies, newsletter...) ;
l'intérêt légitime de la société pour améliorer ses services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement accessibles aux personnes habilitées.
Selon les besoins, elles peuvent être transmises à :
nos collaborateurs ;
notre développeur informatique CRAZY DEV ;
notre hébergeur ;
notre prestataire de paiement (EpayNC) ;
notre logiciel de gestion EazyBill ;
nos transporteurs ;
nos transitaires ;
nos fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de votre commande ;
nos prestataires techniques chargés de la maintenance ou de l'hébergement.
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leurs missions.
Transfert des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires situés hors de Nouvelle-Calédonie lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement technique du site.
Australia Home veille à ce que ces transferts soient réalisés avec un niveau de sécurité approprié.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
compte client : pendant la durée d'utilisation du compte ;
commandes et factures : conformément aux obligations comptables et fiscales ;
demandes SAV : pendant la durée des garanties applicables ;
newsletters : jusqu'au retrait du consentement ;
cookies : treize (13) mois maximum.
Sécurité des données
Australia Home met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
l'accès non autorisé ;
la perte ;
l'altération ;
la divulgation ;
la destruction.
Les accès aux données sont limités aux seules personnes autorisées.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
l'accès à vos données ;
leur rectification ;
leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
la limitation de certains traitements ;
votre opposition à certaines utilisations ;
le retrait de votre consentement lorsqu'il constitue la base du traitement.
Pour exercer ces droits :
contact@akboat.nc
Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.
Cookies
Le fonctionnement des cookies est détaillé dans la Politique de gestion des cookies disponible sur le site.
Modifications de la présente politique
Australia Home peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
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183 Pie RM1 Bouraké
98812 Boulouparis
Nouvelle-Calédonie
Courriel :contact@akboat.nc
